1.在轮船﹑列车﹑飞机上为乘客服务的工作人员。公共汽车和电车上的工作人员，也统称乘务员。
乘务员乘务员是对交通运输工具上服务人员的概称，是在公共交通工具上为乘客提供服务的工作人员，如列车乘务员、公交乘务员、空中乘务员等。乘务员的主要职责是为乘客提供热情优质的服务，确保旅客出行舒适与安全，并及时处理旅途中的各种突发事件。随着我国，交通行业的快速发展，尤其是高铁、民航的快速发展，高铁乘务，与空中乘务就成了当下比较热门的职业。
在列车、轮船、飞机、电车、公车上为乘客服务的人员。
